Возврат товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и рядом Постановлений Правительства РФ.

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней со дня покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность покупателя.

Уважаемые покупатели, мы не можем принять возвращаемый товар, если есть какое-либо признаки того, что он уже был в употреблении.

Обращаем ваше внимание, что товар, имеющий признаки персонализации (изготовленный по фотографии заказчика), не подлежит возврату и обмену, согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену» (утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463)

Для России и СНГ:

• При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки (в полном объёме) товара до продавца оплачивает покупатель. Для Вашего удобства подобрать оптимальный вариант поможет наш менеджер по любому каналу связи.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Вы можете отказаться от товара в момент доставки, если Вам не подошел размер или не понравился товар, при этом Вам необходимо оплатить полную стоимость доставки (на основании «п.п. 3,4 ст. 497 ГК РФ»);                                                                                                                          

Гарантийный срок на товары в интернет-магазине – 14 дней с момента покупки.               
                                                

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Возврат денег по банковскому переводу или банковской карте осуществляется на основе заполненного бланка заявления.

В посылку с возвращаемым товаром вкладывается заполненное от руки заявление на возврат товара. Посылку следует отправить курьерской службой по адресу: 690022 Владивосток, Лесная ул., 19, КВ.2, получатель: Гришин Павел Алексеевич.

Важно! Для быстрого возврата денежных средств необходимо отправлять товар курьерской службой PonyExpress (8 800 100 76 69),  или иной курьерской службой.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты в заявлении должны быть на имя заказчика. В случае отказа от товара, оплаченного банковской картой,  деньги будут возвращены на Вашу карту.

Перечисление денежных средств осуществляется в течение 7-10 дней после получения возвращенного товара. 

Иные претензии могут быть направлены Покупателем одним из следующих способов:
Почтой:
690022 Владивосток, Лесная ул., 19, КВ.2, получатель: Гришин Павел Алексеевич
Либо по электронной почте: info@artmelody.ru
Претензии, поданные иным способом, не рассматриваются Продавцом.